Vidian viestihän oli mukavan neutraali ja kiihkoton. On ilahduttavaa huomata, että mielentilasi kohtaamisemme aikana ei ole päällä jatkuvasti. Vastauksellasi sait puolellesi aika monta kommentoijaa. Pakko kysyä jaksuhaliporukalta, odotitteko että Vidia vahvistaa alkuperäisen viestini?
Alla kommenttini yksityiskohtiin:
aloitetaan nyt siitä, että tämä oli ensimmäinen huono asiakaskokemus joka on tullut vastaan. aikaisemmin kaikki asiakkaat ovat olleet aivan ihania ja ollaan saatu hommat tehtyä ilman mitään sen kummempia. tottakai välillä on saattanut olla hieman "niukempi" tunnelma, mutta kaikesta ollaan selvitty (tällä tarkoitan, että ei välttämättä ole asiakkaan kanssa ollut kauheasti keskusteltavaa/tapaaminen on ollut enemmän sisään ja ulos tyylistä). kiitokset teille <3.
Minäkin olen tähän ikään kohdannut ihmisiä myös hyvässä hengessä. En kuitenkaan näe yhteyttä tähän tapaukseen, ja argumenttina "ennenkin on mennyt hyvin" on ohut. Samaan tyyliin täällä on kirjoitettu, että Jyväskylässä on outo hiippari liikkeellä. En epäile sitä, mutta toivoisihan sitä, että itseeni kohdistuvat solvaukset perustuisivat joko asianosaisten kuvauksiin tästä nimenomaisesta tapauksesta tai edes niistä vedettyihin loogisiin johtopäätöksiin.
osoitteen tänne kirjoittaminen on täysin tarpeetonta ja se ei ole julkista tietoa. edes kaupunginosaa en ilmoituksessa kerro. haluatko sinä, että kirjoitan tänne tarkat tiedot sinusta, esim. "nimesi" ja sähköpostiosoitteesi? tai vaikka erittäin yksityiskohtaisen kuvauksen ulkonäöstäsi? onneksi kuitenkin tapaamispaikka vaihtuu vuoden vaihteessa ja en sielä päin enää liiku.
Kilometrin pituisen kadun nimi kantakaupungissa ei ole osoite. Tämän keskustelualueen tarkoitus on välittää tietoa asiakaskokemuksista. Alkuperäisellä viestilläni olisi ollut vieläkin vähemmän merkitystä, jos Vidia olisi selvinnyt tilanteesta vain nimimerkkiä vaihtamalla.
asiakas jäi seisomaan sängyn eteen ja sanoi että ehkä kannattaa jättää sitten kokonaan välistä. tähän kommentoin, että minulle se on ok. olen sitä mieltä, että jos toiselle tulee edes vähänkään mieleen lopettaa hommat niin ne sitten lopetetaan. haluan että molemmat on 100% mukana puuhissa. en ala anelemaan ja yritä kääntää toisen mieltä.
asiakas kysyy rahojaan takaisin ja sanon hänelle että saa rahansa takaisin heti, kun olen _täysin varma_ hänen lähdöstään. asiakas ei kuitenkaan tehnyt mitään lähtemisen eteen. tässä kohtaa sanon asiasta jyrkemmin, että ole hyvä ja poistu. mitään helvettiin painumista en vielä tässä kohtaa sanonut. asiakas alkaa pukemaan eteisessä ja kokoajan sanallisesti provosoi. kenkiä pukiessaan kertoo mm. että "nyt on ainakin parempi varustus". tuon kommentin otin uhkauksena ja ajattelin että kohta tulee potkasu.
Tässä kohtaa Vidia ei pysy totuudessa. Koko visiitin aikana hän ei luvannut palauttaa rahojani, vaan huusi "et todellakaan saa niitä". Kaikenkaikkiaan on hyvin epäjohdonmukaista Vidialta odottaa, että menisin rappukäytävään odottamaan rahojani. Jokainen ymmärtää, miten rahoille olisi käynyt. Toisaalta hän sanoo palauttavansa rahat, kun "olen _täysin varma_ hänen lähdöstään". Mitenköhän tämä varmistaminen olisi ollut tehtävissä? Myönnetään nyt, että Vidia heittäytyi tällä kohtaa ahneeksi ja tilanne kääntyi hänen kannaltaan ikävämmäksi.
kenkiä pukiessaan kertoo mm. että "nyt on ainakin parempi varustus". tuon kommentin otin uhkauksena ja ajattelin että kohta tulee potkasu.
Olin seissyt muutama minuutti aiemmin pyyhe ympärilläni prostituoidun asunnossa 300 e köyhempänä ja minulle oli ilmoitettu, että lakanoihin ei ole asiaa eikä rahoja palauteta. Tähän mennessä Vidia oli jo avannut käytävän oven ja huutanut eläimellisesti. Tilanne oli aika jännä. Rappukäytävästä saattaisi ilmestyä hetkenä minä hyvänsä ritari pelastamaan neitoa. Kuten vaikkapa tämän ketjun kommenteista voi huomata, ihmiset vetävät tilanteista helposti hätäisiä johtopäätöksiä, ja olisin ollut erittäin heikoilla, jos asiaan olisi joku sivullinen puuttunut. Olin todella helpottunut, kun oli edes housut jalassa. Myönnän, että Vidia lainaa minua oikein, tulkinta vaan on väärä.
vaatteet saatuaan päälle asiakas käskee antamaan rahat takaisin ja tulee eteisestä olohuoneeseen. käsken häntä pysymään eteisessä, mutta hän sanoistani huolimatta tulee minua kohti ja ottaa sen sijaan minua käsivarsista kiinni kovalla otteella ja työntää kohti keittiötä. asiakas oli näköjään nähnyt että sinne päin asuntoa rahat vein tapaamisen alussa. hänelle ei jostain syystä sopinut odottaa rahojen saamista eteisessä. tottakai tässä kohtaa alan huutamaan, käsken häntä irroittamaan ja yritän rimpuilla itseäni vapaaksi. asiakas sanoo, että kohta mua sattuu pahemmin jos en tottele. rahat sain annettua takaisin ja vasta tällöin käskin hänen painua helvettiin. asiakas jäi kuitenkin vielä keittiön eteen notkumaan ja "tarkistamaan" rahansa. tässä kohtaa kävelen eteiseen, avaan oven ja huudan samaa että painu helvettiin. heitin asiakkaan repun rappukäytävään ja vihdoin asiakaskin poistui asunnosta. ennen oven sulkeutumista asiakas katsoo mua sellaisella virneellä ja ilmeellä, että selkeesti hän nautti tilanteesta.
Kun nyt luen Vidian viestiä, uskon että tilanne on ollut hänelle uhkaava, kun olen lähestynyt häntä. Ymmärrän syynkin. Tähän asti hän oli ollut antavana osapuolena, mutta nyt tuli ehkä ensimmäisen kerran mieleen, että metelin pitäminen ja lyöminen ei ehkä riitä pelästyttämään minua pois. En aikonut koskea Vidiaan, mutta toki yritin näyttää siltä, että niin voisi käydä. Tarkoitus oli kuitenkin saada rahat mukaan. Vidia antoi minulle tässä kohtaa avaimet tilanteesta pois pääsemiseen. Hän kieltäytyi edelleen rahojen palauttamisesta, mutta alkoi takoa minua nyrkein. Paras keino suojautua oli ottaa tytön käsivarsista kiinni. Kun tilanne oli kestänyt hetken, eikä Vidia päässyt rimpuilemaan irti, myöntyi hän palauttamaan rahat. On aika huvittavaa, että tyttö valittaa täällä mustelmiansa. Jokainen voi yrittää pitää 50 kilon säkkiä hellävaraisesti paikoillaan, kun sillä on sätkivät jalat ja euron kuvat silmissä. Toistan vielä, että kaiken sen väkivallan jälkeen, mitä olin kokenut tähän mennessä, käsivarsista tiukasti kiinnipitäminen oli parasta, mitä Vidia voi toivoa. Kaikille jeesustelijoille pähkinä purtavaksi: Jos halusin vahingoittaa Vidiaa, miksi pidin häntä vain käsivarsista kiinni?
Vidia oli kaivanut rahat muutama seteli kerrallaan piilopaikastaan. Tarkoituksensa oli tietysti pelastaa, mitä pelastettavissa oli ja palauttaa vain osa rahoista. Vasta kehotusten jälkeen sain nipun, jossa näytti olevan riittävästi seteleitä. Kyllä, laskin rahat eteisessä, mikä on normaali käytäntö. Taisi Vidiakin ne laskea, kun rahat vaihtoivat ensimmäisen kerran omistajaa.
Joku ihmetteli, miksen edes kahta kymppiä tytölle jättänyt. Olisin voinut jättää vaikka viisi kymppiä, jos tilanne olisi edennyt näin:
R: Täällä on kylmä, voinko mennä peiton alle?
V: Ei käy.
R: Ok, annetaan sitten olla koko juttu.
V: Selvä. Kulutit 10 min aikaani, toivon että voisin pitää 33 euroa (300e/9).
R: Minulla on nyt vain viisikymppisiä. Sovitaanko, että maksan 50 euroa ja lupaat ostaa rahoilla vaihtolakanat?
V: Sopii tietysti. Kiitos vinkistä.
R: Eipä kestä. Ilmoittele, kun olet käynyt ostoksilla, niin yritetään uudestaan.
V: Näin tehdään. Hyvät päivänjatkot!
R: Kiitos samoin!
jatkuu seuraavassa viestissä...
