Minulle tuli vastaan tilanne, jossa kommunikointi hoidettiin sähköpostitse ulko-ovelle asti. Laitoin sovitusti sähköpostin ulko-ovelta, mutta pt:lta ei tullutkaan ovikoodia vaan kysymys, missä viivyn. Laitoin lisää sähköpostia ja odottelin varmaankin 20 minuuttia kunnes luovutin. Kävi ilmi että pt:n puhelimen ilmoituksissa ei näkyneet minun viestit ennen kuin kymmeniä minuutteja lähetyksen jälkeen. Uskon että näin todella tapahtui. Skeptisemmät yhteisömme jäsenet voivat epäillä muitakin syitä, mutta loppujen lopuksi sillä ei ole merkitystä mitä tässä yksittäisessä tapauksessa tapahtui. Sillä on merkitystä että tämä on ihan mahdollista.
Sähköpostia ei ole tarkoitettu pikaviestintään kuten esim. WhatsApp on. Sähköpostissa viiveet ovat huomattavasti pidempiä ja sähköpostisovellusten automaattinen synkronointi epämääräisempää. Minulla tuli pieni epäilys jo siinä vaiheessa kun pt pyysi lähettämään sähköpostia ovelta. Eräässä toisessa osoitteessa en osannut käyttää modernia summeria, johon piti näpytellä huoneiston numero ja painaa kellopainiketta. Siinä tilanteessa jouduin viestittelemään vähän pt:n kanssa ennen kuin asia selvisi. Jos vastaavassa tilanteessa olisin joutunut käyttämään sähköpostia ja odottamaan esim. pari minuuttia jokaisen viestin jälkeen, olisi viestittely ollut todella tuskallista.
Minulla ei ole vielä paljoa kokemusta asiakkaana olemisesta, mutta rohkenen ehdottaa, että kannustaisimme sähköpostin nimeen vannovia palveluntarjoajia tarjoamaan vaihtoehtoisen tavan ottaa yhteyttä ainakin ulko-ovelta. Haluaisin kuitenkin kuulla, onko muilla ollut vastaavia ongelmia tai onko muuten näkemystä asiaan.
Sähköpostia ei ole tarkoitettu pikaviestintään kuten esim. WhatsApp on. Sähköpostissa viiveet ovat huomattavasti pidempiä ja sähköpostisovellusten automaattinen synkronointi epämääräisempää. Minulla tuli pieni epäilys jo siinä vaiheessa kun pt pyysi lähettämään sähköpostia ovelta. Eräässä toisessa osoitteessa en osannut käyttää modernia summeria, johon piti näpytellä huoneiston numero ja painaa kellopainiketta. Siinä tilanteessa jouduin viestittelemään vähän pt:n kanssa ennen kuin asia selvisi. Jos vastaavassa tilanteessa olisin joutunut käyttämään sähköpostia ja odottamaan esim. pari minuuttia jokaisen viestin jälkeen, olisi viestittely ollut todella tuskallista.
Minulla ei ole vielä paljoa kokemusta asiakkaana olemisesta, mutta rohkenen ehdottaa, että kannustaisimme sähköpostin nimeen vannovia palveluntarjoajia tarjoamaan vaihtoehtoisen tavan ottaa yhteyttä ainakin ulko-ovelta. Haluaisin kuitenkin kuulla, onko muilla ollut vastaavia ongelmia tai onko muuten näkemystä asiaan.