Tahtoisin avata vähän keskustelua siitä, miten mieluiten lähestytte hupakkoa tai vaihtoehtoisesti hupakkona vastaanotatte kyselyitä.
Pohjustan aihetta avautumalla, että mä olen pitkän linjan kännykkävihaaja. Etenkin nyt kun suurin osa yhteydenottajista (joita piisaa, puhelin soi koko ajan ollessaan auki) ei soittaessaan vielä tiedä hintoja, karsiutuu joku 4/5 ne kuultuaan linjalta. Sitten loput joko kyselevät loputtomiin huohottavalla äänellä ja omituinen lätinä taustalla kuuluen, ilman mitään aikomustakaan ikinä tulla tapaamaan, tai oharoivat sovitun keikan ilmoittamatta mitään. Toki jotain yksittäisiä keikkoja olen puhelinpäivystämällä saanut, mutta myös monesti niin pahan mielen ettei kyllä työjuttuja tee mieli edes miettiä pariin päivään.
Sähköposti onkin siis ensisijainen kommunikaatiokanavani, siihen saa näppärän automaattivastauksen asennettua jolloin voi automaatiolla karsia ne joille hinnat tai muut ehdot ei ole ok. Jos joku osaa suositella vaikka jotain appia jolla saisi kännykkään vastaavan "puhelinvaihteen" joka luettelee ehdot ja pyytää painamaan vaikka näppäintä "2" jos ne on ok, sopii suositella
Monelle asiakkaista kun kuitenkin tuntuu olevan tärkeää saada puhua puhelimessa ennen tapaamista, ja nyt mua ei kyllä kovin helpolla kännykällä tavoita noiden runkkarien ja muiden ajanhaaskaajien takia.. Niin ja mahdollisesti oikeasti kiinnostuneidenkin asiakkaiden puhelimessa esittämät lisäkysymykset nostaa karvat pystyyn kun on niin monesti kärsivällisesti vastaillut vaan pettyäkseen 
Sähköposteihin on myös paljon helpompi vastata vaikkapa bussia odotellessa kuin puhelimeen, ei riitä ihan häpy mullakaan ihmisten ilmoilla luetella millaiset pissaleikit kanssani nyt onnistuukaan.. Lisäksi sähköpostiin jää kivasti muistiin että ketäs pitikään nähdä ja koska ja mitä hän toivoi, mun vanhanaikaisen työkännykän muistiin ei edes mahdu tallettamaan kovin montaa numeroa niin tosi hankala pysyä kärryillä kuka on kuka.
Eli sekavan avauksen kokoavina kysymyksinä vielä: Miten te kollegat kestätte puhelinpäivystämistä? Onko jotain vinkkejä, esim. miten saisi aiemmin spotattua noi ajanhaaskaajarunkkarit ja lyötyä punaista? Oon koittanut tallentaa numerot mutta prepaideja tuntuu heillä riittävän... Ja asiakasnäkökulmasta, kumpaa tapaa te suositte ja miksi?
Pohjustan aihetta avautumalla, että mä olen pitkän linjan kännykkävihaaja. Etenkin nyt kun suurin osa yhteydenottajista (joita piisaa, puhelin soi koko ajan ollessaan auki) ei soittaessaan vielä tiedä hintoja, karsiutuu joku 4/5 ne kuultuaan linjalta. Sitten loput joko kyselevät loputtomiin huohottavalla äänellä ja omituinen lätinä taustalla kuuluen, ilman mitään aikomustakaan ikinä tulla tapaamaan, tai oharoivat sovitun keikan ilmoittamatta mitään. Toki jotain yksittäisiä keikkoja olen puhelinpäivystämällä saanut, mutta myös monesti niin pahan mielen ettei kyllä työjuttuja tee mieli edes miettiä pariin päivään.
Sähköposti onkin siis ensisijainen kommunikaatiokanavani, siihen saa näppärän automaattivastauksen asennettua jolloin voi automaatiolla karsia ne joille hinnat tai muut ehdot ei ole ok. Jos joku osaa suositella vaikka jotain appia jolla saisi kännykkään vastaavan "puhelinvaihteen" joka luettelee ehdot ja pyytää painamaan vaikka näppäintä "2" jos ne on ok, sopii suositella
Monelle asiakkaista kun kuitenkin tuntuu olevan tärkeää saada puhua puhelimessa ennen tapaamista, ja nyt mua ei kyllä kovin helpolla kännykällä tavoita noiden runkkarien ja muiden ajanhaaskaajien takia.. Niin ja mahdollisesti oikeasti kiinnostuneidenkin asiakkaiden puhelimessa esittämät lisäkysymykset nostaa karvat pystyyn kun on niin monesti kärsivällisesti vastaillut vaan pettyäkseen Sähköposteihin on myös paljon helpompi vastata vaikkapa bussia odotellessa kuin puhelimeen, ei riitä ihan häpy mullakaan ihmisten ilmoilla luetella millaiset pissaleikit kanssani nyt onnistuukaan.. Lisäksi sähköpostiin jää kivasti muistiin että ketäs pitikään nähdä ja koska ja mitä hän toivoi, mun vanhanaikaisen työkännykän muistiin ei edes mahdu tallettamaan kovin montaa numeroa niin tosi hankala pysyä kärryillä kuka on kuka.Eli sekavan avauksen kokoavina kysymyksinä vielä: Miten te kollegat kestätte puhelinpäivystämistä? Onko jotain vinkkejä, esim. miten saisi aiemmin spotattua noi ajanhaaskaajarunkkarit ja lyötyä punaista? Oon koittanut tallentaa numerot mutta prepaideja tuntuu heillä riittävän... Ja asiakasnäkökulmasta, kumpaa tapaa te suositte ja miksi?
Näin älykellojen aikana voisi ranteessa vilkkua viestejä, jotka voisivat herättää kysymyksiä. 
tämä olisi vallan ihanaa 
jne. Toiveiden esittäminen ei onnistu txt-viestein. Nämä eivät ole mitään ihmeellisiä, mutta niillä saa tapaamisesta paljon enemmän irti puolin toisin: Tursake voi nauttia viehättävistä asioista, hupakon puolestaan ei tarvitse arvailla mistähän tuo pitäisi, mitä se haluaisi. Stereotypioita noudattamalla ja olettamalla, että kaikki turskat pitävät kun.. metsään menee. Tapaaminen voisi olla kiva tuolloinkin, mutta ei 5/5.