Usein keskustellaan siitä että mennään tapaamaan vakkaria. Mutta mitä se vakkari (=PT) ajattelee palaavasta asiakkaasta..? Lähinnä ajan nyt takaa sitä että miettiikö PT syitä miksi joku tulee uudestaan..?
Se varmaan tykkäs. Varmaan joo, mutta onko yleistä miettiä tarkemmin..? Mistä se tykkäs minusta niin paljon että tulee uudestaan? En nyt hae mitään listaa positiivista asioista vaan keskustelua siitä että mietitäänkö ylipäätään syitä vai onko yleisempää olla miettimättä?
Tietenkin jos tulijoita on ovista ja ikkunoista niin eihän sitä kerkeä miettimään syitä miksi yksittäinen asiakas tulee uudestaan, mutta ehkä sitten voi miettiä miksi uudelleentulijoita on ovista ja ikkunoista..😊