Ei turhista kyselijöistä/kyselyistä kokonaan pääse eroon, se on ihan selvää. Mutta se on sama juttu ihan kaikessa asiakaspalvelussa. Kyllä niitä hintoja, makuja ja lisukkeita jatkuvasti kysellään Mäkkärissäkin, vaikka listat kuvineen ja tuoteselosteineen on tiskillä isosti esillä.
Mutta kyllä logiikka silti sanoo, että tietojen kattava esittäminen ilmoitustekstissä lähtökohtasesti vähentää kyselyiden tarvetta ja määrää. Ei siis poista ongelmaa, mutta tarve kysellä pienenee, jos ilmoituksen lukijalla on ainakin mahdollisuus arvioida, onko ao. pt:ltä saatavissa sitä, mitä on hakemassa.
Vertailun vuoksi: jos laitan tori.fi:hin ilmoituksen, jossa lukee vain "myydään tietokone", voin saada kaikenlaisia kyselyitä ympäri Suomen (tai sitten en saa kyselyitä ollenkaan, kun kukaan ei jaksa alkaa kyselemään kaikkea tarvittavaa alusta alkaen). Mutta jos kirjoitan ilmoitukseen onko kyse kannettavasta vai pöytäkoneesta, näytön koon, koneen iän ja kunnon, missä se on myynnissä, lähetänkö postissa vai onko vain nouto mahdollinen ja voiko noutaa vain iltaisin tai jonain tiettynä päivänä vai mihin aikaan vain, niin kyllä sieltä lähtökohtaisesti tulee vähemmän turhia kyselyitä ja enemmän potentiaalisia ja hekin kyselevät vähemmän. Mutta toki silti joku huuhaa-kyselykin tulee.
En ole koskaan itse ilmoitellut, joten omakohtaista kokemusta tiskin siltä puolen ei ole, mutta edellä olevan pohjalta olen vakuuttunut siitä, että ilmoituksen sisällöllä on jokin yhteys kyselyihin, vaikkakaan se ei ratkaise kaikkea. Omasta kokemuksesta taas voin sanoa, että käyn ilmoitustekstejä ajatuksella läpi ja lähestyn vain sellaisia palveluntarjoajia, joiden uskon ilmoituksen perusteella olevan potentiaalisia. Ilmoitusten tutkimiseen menee enemmän aikaa, mutta viestittelyihin menee sitten reilusti vähemmän aikaa ja ne johtavat hyvällä prosentilla onnistuneisiin tapaamisiin. Eli ainakin minulta tule vähemmän turhia kyselyitä ;-) Se vain ei näy kenellekään toisin kuin ne turhat kyselyt.